Global Express

Reclamar dessa empresa

Frederico Westphalen - RS

06/07/2016 às 15:03

ID: 19570579

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Solicitamos a Samsung assistencia para o aparelho Samsung S6 Sm -G920IZBAZTO SERIAL RX8G406881T, o qual desde o mês de Abril, não retornou ao endereço indicado, tanto na caixa enviada como no endereço indicado no momento da abertura da OS.*******.
Entrei em contata no mês passado com a Global e com a Samsung os quais me informaram que iria ser aberto protocolo para verificação junto aos correios e no entanto passou-se mais um mês e ninguém retornou conforme me informado.
já faz alguns dias que tento ligar na Samsung e quando não atendem não sabem informar o ocorrido diante de tantos protocolos já abertos e OS informada.
pergunto.... Até quando vão ficar sem nos dar retorno sobre este aparelho??? de certa forma fomos [Editado pelo Reclame Aqui] com este extravio e ninguém nos da posição.
fico no aguardo das 08:00 até as 17:00 para resolvermos uma vez que o contato de minha parte nunca tem sucesso.