Samsung S22 Ultra: Problemas após atualização, orçamento abusivo, tela danificada e mau atendimento na assistência técnica
Não respondida
Salvador - BA
10/02/2026 às 20:16
ID: 240380615
08/01 Após atualização de software do meu Samsung s22 ultra o aparelho reiniciou e não saiu mais da tela da Samsung, entrei em contato via chat e foi me passado algumas configurações que não adiantou devido aoccelular não iniciar e ficar somente na tela da Samsung, fui orientado a levar na loja Smart center Samsung na *****, *****, *****, ***** que tem um péssimo atendimento, atendentes arrogantes. Mesmo meu smartphone está fora da garantia e informando que foi devido a atualização eu fui obrigado a pagar o valor de $ 60,00 reais para ter um orçamento técnico. Hoje entrando em contato para saber sobre minha OS de número *****, o telefone informado ***** fica 10 minutos em espera e depois desliga, o WhatsApp que é o mesmo numero demora horas para da retorno e não encontraram minha OS. Foi feito um orçamento no valor de 5.990,00 que é um absurdo devido a falha ser causada por uma atualização do sistema.
Hoje 10/02 fui fazer a retirada do meu smartphone e novamente tive um péssimo atendimento, não solucionaram o problema do meu celular e fui informado que ia fazer o descarte do aparelho, chegando lá o meu display estava trincado parecendo que foi feito a troca e colocaram um quebrado, no orçamento não tinha nenhuma informação que o meu display estava trincando, recebi o orçamento de $ 5.990 pela troca da placa sendo que entreguei meu aparelho com a tela intacta e inclusive fiz a retirada da película por orientação da própria atendente, antes de entregar meu celular eu tirei foto.
Falei com a gerente que me orientou a deixar lá para nova avaliação.