Samsung Z Flip 7 com defeito, Samsung se recusa a fornecer laudo técnico e negar garantia
Não respondida
Atibaia - SP
27/03/2026 às 15:00
ID: 244515639
Comprei um celular da samsung, Z FLIP 7, pela loja Magazine Luiza em Atibaia e em 4 meses de uso o celular apresentou defeito. Entrei em contato com a SAMSUNG pois estava na garantia, passaram uns dias e me retornaram alegando que meu celular não cobria a garantia. Eu achei um absurdo, afinal é um celular novo, caro. Mas, tudo bem. Vou recorrer diretamente com a samsung. Pra isso, eu preciso do laudo técnico alegando o porque o meu celular não cobre a garantia e o defeito apresentado é por conta disso. Me deram um prazo de 5 dias uteis, iniciando no dia 18-03-26. Até o momento, dia 27-03-26 não me passaram o laudo e estão me negando. Todo dia mando mensagem e todo dia não me passam o laudo. É um descaso tão grande com o consumidor, uma falta de respeito, de palavra que dá desanimo. Peço para me encaminhar para o responsável e ficam me transferindo de um lado para o outro.
INFORMAÇÕES DA EMPRESA; GLOBAL EXPRESS
Endereço: *****, Santo Agostinho, Belo Horizont
E-mail: *****
Número de telefone: ***** (WhatsApp)