TV Samsung 65 polegadas com defeito na tela após troca, cliente idoso se sente [Editado pelo Reclame Aqui] e desrespeitado pela Samsung e Global Expr.
Não resolvido
Salvador - BA
14/07/2026 às 01:42
ID: 253840625
Boa, fiz um pedido ao Reclame aqui, sobre minha tv Samsung 65, a primeira tela display sem a minha autorização pois somos dois IDOSOS, segundo o técnico tinha que trocar era um problema recorrente, quando comprei na loja Magazine Luiza, antes de completar 8 meses a tela ficou verde, o técnico disse que ia resolver trocou a tela mais será que era só a tela, é a mesma coisa que colocar remendo novo em roupa velha, eles são o técnico, eu perguntei se não era melhor trocar a tv toda é claro eles são prestadores de serviço, e não trocou, eles usaram um termo técnico, mais confiamos neles, eu mesmo dizendo que a tela que eles disseram que ia durar anos , a telas que eles trocaram, deu defeito também, isso foi no dia 4/06/2026 exatamente o que nós falamos, ligamos para Samsung e a GLOBAL EXPR,eles disseram que agora nós tínhamos que pagar 200.00 da visita e pagar mais 2.600.00 + ficou 2.800.00 mais de 80 por cento da tv comprada na loja nós somos idosos e não burros, eu disse que ia falar com o Reclame aqui eles responderam que nos podíamos falar que não ia adiantar nada, ficamos angustiados tenho pressão alta Fibromialgia, e princípio de Parkinson, ligamos para o Procon o mesmo disse que produtos de bens durável não podem quebrar antes do 5 anos está na lei do C.D.C. Código de Defesa do Consumidor, Artigo 26 a 37, é triste saber como eles tratam os Idosos, e parece que eles sabiam que não podíamos sair muito de casa. Acho que o técnico viu nossas comorbidades e eles fizeram essa maldade conosco, e a tv Samsung está aqui com uma linha preta horizontal na tela e a Samsung nem mandou o técnico. Espero de coração que os senhores do Reclame aqui nos ajudem, essa tv é o único lazer que temos, desculpa o desabafo, nos sentimos abandonado , agradecida. Isso até uma hora dessa estou aqui no canto da cama pensando irritada como é triste precisar de algo que temos direito e ele desdenham de nós.
Compartilhe
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 21:45
Eu gostaria que o atendimento, da Global Express, fizesse verdadeiramente, o que a Própria Samsung faz com seus clientes, é através do comprador o cliente, faz a Marca Renascer , Samsung é uma empresa global, mais infelizmente existe empresa cobrando 80% do valor da tv 65, o primeiro display da defeito, a assistência coloca um outro display que um idosos pensam que é novo. É tão novo que o segundo display também da defeito antes de 1 ano, e depois fica dizendo que o cliente que faz a Samsung crescer, tem que pagar um preço absurdo duvido que a Samsung saiba disso, pois se soubesse daria atenção a seus idosos, é triste, deprimente, pois a mesma sabe que produtos duráveis não podem quebrar antes de 5 a10 anos seguido as nossas Leis principalmente o C.D.C no seus Artigos de 26;a 50 diz, É a mesma coisa que colocar remendo novo em um pano velho, só queria Respeito, pois eu paguei, e quantas Tvs, a Samsung da de presente, sou idosa mais não tenho força para brigar na justiça, sei que ganharia uma outra TV pela justiça e pelo Danos morais,que a Samsung vem me causando. Eu ainda espero o técnico.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1