Cobrança indevida de compra não recebida e bloqueio de contato após reclamação

Bom dia !

Realizei uma compra no dia 05/06/ 2026, com a seguinte promessa de receber no dia 08/06 no endereço solicitado, para minha surpresa não recebi a entrega e nem notificação a respeito de algum imprevisto. Liguei várias vezes ao dia, sempre com a promessa de entregar no no fim da tarde e nada. No final do dia liguei e por fim me bloquearam. No dia seguinte consegui o retorno através do contato de uma indicação, onde me desbloquearam e o vendedor simplesmente respondeu para eu cancelar a compra no aplicativo do cartão de crédito do Carrefour. A compra foi realizada através da máquina InfinitaPay. Para minha surpresa não cancelaram a compra e estão cobrando na minha fatura algo que não recebi. Aguardo uma resposta.