Comprei um curso e a empresa não deu a informação prometida

Olá! Laudemir, tudo bem?

No dia 21/09, antes da realização do curso, nossa equipe comercial informou por áudio, com duração de aproximadamente 1min38s, que o curso de Atualização dos especializados não é mais necessário realizar, conforme a legislação 1020/2025 atual vigente.

Na ocasião, também foi explicado que, para atender à necessidade de apresentar um certificado com data mais atualizada à empresa, havia a possibilidade de realizar as aulas novamente, com duração de 2 dias úteis, sendo emitido um novo certificado. Foi esclarecido que esse certificado não seria lançado no prontuário/RENACH como uma Atualização, justamente porque a legislação atual não permite mais esse registro.

Você recebeu essas informações previamente e optou por seguir com essa modalidade, estando ciente de sua finalidade.

Portanto, não houve omissão de informação ou propaganda enganosa. O serviço contratado foi realizado conforme a opção apresentada e aceita pelo próprio aluno.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Equipe Suporte Global Truck.

Não foi cumprido o Anúnciado conforme os Prints em anexo.

Não consta nenhuma intenção de abertura de Curso ou Atualização juntamente ao Detran do Estado MATO GROSSO.

Como eu posso ter um Certificado que não é RECONHECIDO pelo Órgão competente que é o DETRAN em questão.

Resumindo nada REGISTRADO no meu RENACH.

Não foi cumprido o Anúnciado conforme os Prints em anexo.

Não consta nenhuma intenção de abertura de Curso ou Atualização juntamente ao Detran do Estado MATO GROSSO.

Como eu posso ter um Certificado que não é RECONHECIDO pelo Órgão competente que é o DETRAN em questão.

Resumindo nada REGISTRADO no meu RENACH.

Olá, Laudemir.

Conforme já esclarecido, você foi informado previamente sobre todas as condições do curso, inclusive sobre a impossibilidade de registro da Atualização no RENACH (prontuário da cnh) e sobre a finalidade exclusiva da emissão de um novo certificado.

Mesmo com o curso já finalizado, buscando solucionar a situação da melhor forma possível, nosso setor realizou o cancelamento do certificado e a devolução integral do valor pago.

Dessa forma, a situação foi solucionada pela Global Truck, não havendo qualquer prejuízo financeiro ao aluno. O reembolso foi realizado como medida de atendimento e consideração ao cliente, mesmo após a conclusão do curso.

Permanecemos à disposição para esclarecimentos.

Equipe Global Truck.