Resolvido

Compra de Menofit não confirmada e sem código de rastreio

PRO PURE

cidade: Caldas Novas

O que aconteceu

Oi, no dia 15 de agosto, eu fiz uma compra do Menofit no meu CPF, porém pagando no cartão.da minha tia, essa compra consta no cartão da minha tia, mas não foi enviado para mim e-mail confirmando, nem tão pouco o código de rastreio.. Estou tentando entrar em contato com o site, sem sucesso.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. PRO PURE respondeu

    19/08/2025 às 15:23

    Olá Priscilla, tudo bem? Aqui é a Tamires. Vou seguir com o seu atendimento.

    Conforme conversamos pelo Whatsapp, já verifiquei o ocorrido. Você havia comprado através de um link antigo, não mais válido. De toda forma, prontamente já resolvemos o problema e seu pedido segue normal, com envio hoje mesmo e código de rastreio enviado, correto?

    Muito obrigado pelo seu contato! Estamos aqui para ajudar sempre!

    Atenciosamente,

    Consultora Tamires

    ProPure

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Antes da empresa ver minha reclamação aqui, falou comigo via WhatsApp,...eu estava tentando entrar em contato, como eu não tinha conseguido fiz a reclamação, minutos após eu fazer a reclamação aqui, a atendente Tamires entrou em contato comigo pelo WhatsApp... Me atendeu maravilhosamente bem, corrigiu o erro, pois eu havia entrado em um link antigo, ela prontamente resolveu, e me encaminhou o código de rastreio...Muito obrigado Tamires, por sua atenção...

  3. Resposta final da empresa

    19/08/2025 às 15:30

    Nós que agradecemos! Estamos aqui para ajudar sempre. Conte conosco! Desejamos um excelente tratamento!