Pedido ***** MENOFIT não recebido e falha no SAC da PRO PURE GLOBAL LTDA

Olá, Elenice! Tudo bem?

Antes de tudo, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo transtorno causado.

Verificamos que, infelizmente, seu pedido foi extraviado durante o transporte, uma situação que foge ao nosso controle, mas que, de forma alguma, diminui nossa responsabilidade em garantir que você receba seu produto.

Também identificamos que houve uma falha em nosso atendimento, e lamentamos por você não ter recebido o suporte esperado quando tentou contato conosco. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Assim que tomamos conhecimento da situação, entramos em contato diretamente com você via WhatsApp, confirmamos seus dados e realizamos imediatamente um novo envio do pedido pelos Correios, via Sedex, para que a entrega aconteça o mais rápido possível. O código de rastreamento já foi informado em nosso atendimento.

Ficamos muito felizes em saber que conseguimos conversar e dar andamento à solução. Permaneceremos acompanhando a entrega até que o ******* em suas mãos.

Agradecemos pela compreensão, pela confiança e pela oportunidade de resolver essa situação. Estamos à disposição para qualquer necessidade e esperamos continuar contando com sua confiança.

Atenciosamente,

Equipe ProPure Global