Demora no recebimento da apólice de seguro de estagiário contratado.

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
04/09/2025 às 22:32
ID: 226158489
Demora para recebimento de apólice de seguro de estagiário.
Contratamos dia 01/09/2025 e ainda não recebemos a apólice por e-mail. Pagamos no mesmo dia e estamos sem retorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/09/2025 às 10:11
Esclareço que todo o processo é realizado pela Porto Seguro e não pela corretora.
Se o pagamento foi realizado no dia 01/09, a Porto Seguro deve ter recebido a baixa bancária no dia 02/09. Com a baixa bancária a Porto Seguro segue para a emissão da apólice, e o processo é concluído em até 5 dias com o envio da apólice para o email cadastrado, o mesmo que recebeu o boleto diretamente da Porto Seguro.
Entramos em contato com a Porto e solicitamos a agilização da emissão.
Consideração final do consumidor
05/09/2025 às 10:17
Resolvido
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
05/09/2025 às 10:29
Adicionalmente informamos que a Porto Seguro já emitiu a apólice, e a seguradora já recebeu o documento.