Demora no recebimento da apólice de seguro de estagiário contratado.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

04/09/2025 às 22:32

ID: 226158489

Demora para recebimento de apólice de seguro de estagiário.
Contratamos dia 01/09/2025 e ainda não recebemos a apólice por e-mail. Pagamos no mesmo dia e estamos sem retorno.

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Resposta da empresa

05/09/2025 às 10:11

Esclareço que todo o processo é realizado pela Porto Seguro e não pela corretora.
Se o pagamento foi realizado no dia 01/09, a Porto Seguro deve ter recebido a baixa bancária no dia 02/09. Com a baixa bancária a Porto Seguro segue para a emissão da apólice, e o processo é concluído em até 5 dias com o envio da apólice para o email cadastrado, o mesmo que recebeu o boleto diretamente da Porto Seguro.
Entramos em contato com a Porto e solicitamos a agilização da emissão.

Consideração final do consumidor

05/09/2025 às 10:17

Resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

05/09/2025 às 10:29

Adicionalmente informamos que a Porto Seguro já emitiu a apólice, e a seguradora já recebeu o documento.