O que aconteceu
Essa é a segunda vez que venho aqui falar sobre essa situação. No dia 09 de março de 2026 às 18h16 efetuei uma venda no valor de R$1.700 na maquininha da ENTREPAY que foi ofertada a mim pelo BANCO DO NORDESTE. Desde então, estou aguardando esse valor ser me repassado. Já entrei em contato com o suporte da maquininha que me orientou enviar o e-mail ao banco central informando o caso. Enviei tudo conforme orientado e até hoje, 7 meses depois, não tive resposta! Também entrei em contato dezenas de vezes com o banco do nordeste que nunca me deram um posicionamento concreto a respeito da situação, apenas me pediram para aguardar que estavam aguardando o setor responsável dar uma resposta. Eu solicitei ao banco do nordeste o contrato de prestação de serviços da empresa ENTREPEY e nunca me enviaram. Eu quero que banco do nordeste me envie esse documento. Ontem dia 14/10/2026 entrei em contato com o banco do nordeste pedindo o posicionamento do caso, não tiveram a consideração nem de responder até agora. Pois foram eles que me deram essa maquininha com o pretexto que minha conta iria ter uma movimentação maior assim gerando um aumento de crédito para renovação de novos empréstimos. Sou confeiteira e fazia esses empréstimos há mais de 7 anos para investir em equipamentos para minha cozinha, pois não tenho empresa empreendo de casa, vendo bolos e sobremesas. Tenho o sonho de ter minha confeitaria mas, enquanto não consigo realizá-lo trabalho na cozinha da minha casa. Esse valor que está retido me gerou um grande prejuízo, pois devido a isso atrasei minhas parcelas do empréstimo individual do Cred amigo, coisa que NUNCA tinha acontecido antes. Devido ao atraso perdi minha linha de crédito. Preciso desse valor para pagar parte das parcelas em atraso. Pois a agenda de crédito Cíntia havia me informado que o banco iria tirar o juros das parcelas e não iria contabilizar os dias de atraso para eu não sair prejudicada já que essa situação foi causada pelo banco porém, dias depois entrou em contato informando que o banco tinha voltado atrás sobre o acordo que tinha feito. Tudo que relatei está salvo em mensagens e áudios enviados através do WhatsApp.
Devido a isso quero notificar a ENTREPAY E principalmente o BANCO DO NORDESTE pois foi o Banco do Nordeste que me ofereceu o serviço da maquininha através da agente de crédito Cíntia que atua na agencia de GOIANINHA/RN e foi enviado para minha casa através do agente do Cred amigo, Zeca. Quero deixar claro que a oferta do serviço da maquininha acontece numa reunião para o renovação do empréstimo em grupo do Cred amigo a qual eu era cliente a mais de 7 anos.
A demais conversas estão salvas no WhatsApp.
Peço encarecidamente que resolvam essa situação pois com esse valor vou pagar as parcelas em atraso e regularizar minha situação com o banco. Caso não tenha retorno no prazo de 7 dias. Vou resolver essa situação na justiça!