Global Projetores

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Petrópolis - RJ

28/03/2019 às 14:33

ID: 90132177

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Boa tarde a todos. Venho relatar minha experiência desagradável com a Global Projetores. Ao orçar e negociar a comprar de um projetor, via whatsapp, percebi grande descaso e falta de interesse do atendente. Em nenhum dos contatos, o atendente se identificou. Ao ser indagado sobre a discrepância entre as informações sobre a garantia contidas no site e informadas pela fabricante do produto, não respondeu a contento, deixando dúvidas sobre o domínio do tema. No segundo atendimento, já decidido a adquirir o produto, apenas solicitei uma informação oficial sobre a garantia (2 ou 3 anos), e a resposta, ríspida por sinal, foi de que a garantia era a do site (diferente, portanto, do que a fabricante havia me informado, deixando dúvida de se tratar de uma revenda autorizada). Somente depois recebi uma ligação da empresa, representada no ato pelo Sr. Eduardo, que, demonstrando comportamento mais profissional, esclareceu as dúvidas sobre a diferença de informação sobre a garantia. Pediu que, no dia seguinte, acaso decidisse pela compra, deixasse recado pelo whatsapp, que ele ligaria para formalizarmos o negócio.
Pois bem. No dia seguinte, pelo whatsapp, perguntei se poderia falar com o Sr. Eduardo, recebendo como resposta: só ligar na loja que ele atende". Avisei que fora pedido dele que enviasse mensagem pelo zap, mas fui ignorado, pelo que tentei contato pelo telefone informado na página inicial do site, sem sucesso, pois a ligação não completava.
Sem alternativa, informei o ocorrido e solicitei - duas vezes - o telefone correto, novamente ignorado.
Foi então que descobri, no site, uma página de contatos, e por outro telefone consegui contato com o Sr. Eduardo. Informado do ocorrido no whatsapp, tentou passar panos quentes e mudar de assunto. Insistir que não havia gostado do tratamento, considerando uma sabotagem, mas fui desdenhado. Encerrei o contato e a possibilidade de fazer negócio com a empresa, certo de que seus funcionários simplesmente não são treinados adequadamente para lidar com o público, especialmente o Sr. Eduardo, que parece encarregado da equipe de vendas. O mais revoltante é que abri mão de propostas semelhantes, para fechar com a Global Projetores. Agora terei que recomeçar as pesquisas.
Quem quiser cópia da conversa pelo zap, posso dar total acesso.