Cobrança indevida e falta de coleta de lixo infectante com ausência de suporte e cancelamento do serviço
Respondida
São Paulo - SP
01/09/2025 às 15:21
ID: 225851757
No mês de abril contratei a global soluções ambientais para coleta de lixo infectante. Todos os meses fui avisada com antecedência para preparar o recolhimento.
No mês de agosto não fui avisada... Fiquei com todo lixo no consultório e ainda por cima né cobraram.
Além disso, no contato com a empresa, ***** sua representante, pediu desculpas pelo inconveniente disse que iria "verificar a questão", mas tem me ignorado. Então estou aqui esperando uma solução.
Quero que cancele esse boleto, por que não vou pagar por um serviço que não foi prestado.
Além disso, quero cancelar o serviço que deixa bem a desejar
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Resposta da empresa
22/10/2025 às 14:47
Oi Andrea , tudo bem?
Lamentamos muito pelo transtorno que você passou realmente entendemos sua insatisfação e pedimos desculpas pela falha na comunicação sobre a coleta do mês de agosto.
Já localizamos seu atendimento e nossa equipe está entrando em contato para verificar a situação do boleto e ajustar o que for necessário. Nosso objetivo é resolver isso da melhor forma possível e de maneira justa.
Agradecemos por nos avisar seu feedback é muito importante para que possamos melhorar nossos processos e garantir um atendimento mais atencioso e eficiente.
Atenciosamente,
Equipe Global Soluções Ambientais