vencimento não alterado

ola, contratei este serviço há 3 meses e no dia sequinte. pedi a alteração do vencimento e ate hj o que escuto é que precisaria ter 60 dias de cadastro ativo, ok depois dos 60 dias entrei em contato e veio outra informação, que deveria estar em dia pois eu não recebo no dia 23 conforme contrato deles, resu,imdo todo mês pasamos esse desconforto de ficar sem internet e ainda pagar juros que chegam a 10ou 12 % aguardo solução.. atenciosamente gualter cutrim