Microscópio NO216T com defeito no foco
Resolvido
Guanambi - BA
22/07/2025 às 15:33
ID: 222719875
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMicroscópio novo com defeito no foco (modelo NO216T)
Comprei um Microscópio Trinocular Óptica Finita Acromático LED 1000x, cor branca, modelo NO216T em dezembro de 2024, com o objetivo de tê-lo como equipamento de backup no laboratório. O uso desde então foi praticamente nulo.
Apesar disso, em menos de 6 meses o microscópio já apresenta problemas graves: o ajuste micrométrico não se mantém estável, o foco se desfaz sozinho, o que inviabiliza o uso do equipamento.
Um produto com esse tempo de uso e nessas condições não deveria apresentar esse tipo de defeito. Solicito o acionamento da garantia com urgência. Fotos e vídeos foram registrados para comprovar o problema.
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Resposta da empresa
23/07/2025 às 16:48
Olá, Sr. Bruno.
Agradecemos por registrar sua solicitação aqui no Reclame Aqui. Verificamos que, paralelamente, você já entrou em contato com o nosso time de Suporte Técnico e foi prontamente atendido.
Seu caso está sendo acompanhado pela equipe responsável, que já recebeu os vídeos e demais informações enviadas. As orientações iniciais foram repassadas para análise do ajuste, e seguimos à disposição para dar continuidade ao atendimento.
Nosso compromisso é garantir que você tenha pleno funcionamento do equipamento, com total suporte da nossa equipe. Em caso de qualquer nova dúvida ou necessidade, estamos à disposição pelos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Global Trade Technology Equipe de Garantia e Suporte Técnico
Consideração final do consumidor
22/01/2026 às 09:40
Empresa consertou o produto sem custo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10