Perdi voo e agência não responde para remarcação urgente

Título da reclamação:

Perdi voo hoje e não consigo contato com a agência para remarcação urgente

Descrição:

Na data de hoje, perdi meu voo que havia sido adquirido por meio de uma agência de viagens. Desde então, venho tentando contato com a empresa de todas as formas disponíveis (telefone, WhatsApp e outros canais), porém não obtive nenhum retorno até o momento.

Trata-se de uma situação urgente, pois preciso realizar a remarcação do voo ainda hoje, e a falta de suporte da agência está me causando prejuízos financeiros e transtornos.

Ressalto que, como consumidor, tenho direito a um atendimento adequado e ágil, principalmente em situações emergenciais como esta. A ausência de suporte demonstra total descaso com o cliente.

Solicito, com urgência:

Retorno imediato da agência

Auxílio na remarcação do voo para hoje

Orientações claras sobre os procedimentos e custos envolvidos

Caso não haja retorno em tempo hábil, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Dados adicionais:

Data do voo: 03/05/2026

Companhia aérea: Azul Linhas Aéreas

Situação: No-show (perda do voo)

Tentativas de contato: sem sucesso