Aplicação de produto não autorizado e abordagem inadequada em pet shop causa indignação

No dia 12 de março por volta das 14:15 duas representantes da empresa estiveram na pet shop onde meu cachorro estava tomando banho. O local de banho é pequeno e somente dois banhistas são permitidos. Eu sempre fico presente no local e consigo assistir o banho por uma tela de monitoramento.

Já me deixou incomodada o fato de ver que as duas funcionárias entraram na sala de banho, pois a movimentação começou a deixar o meu cachorro muito agitado ( o que não acontece em um dia normal). Elas tiraram fotos, conversaram até não poder mais e após um pedido meu, a atendente da pet shop pediu que liberassem a sala para o banho ter continuidade.

Não bastasse isso, ouvi uma delas dizendo que o produto deixava a pele ótima como podia ser visto. E foi aí que entrei em choque e perguntei para a atendente se tinham passado algum produto no meu cachorro sem me pedir autorização.

E aí a situação só fica pior.

Não só passaram um produto sem que eu desse aval, como também ao ser avisada de que a tutora estava no salão, a funcionária veio me abordar.

Prezados, se a qualidade dos produtos com os quais vocês trabalham for igual a competência de sua funcionária, farei questão de nunca utilizá-los e ainda farei propaganda negativa.

A pessoa vem me abordar, não me dá um "boa tarde", não se apresenta ( sequer sei seu nome), não diz a quem está representando e ainda tem a ousadia de dizer que os produtos os quais o meu cachorro utiliza no banho há anos ( que tem problemas de pele seríssimos e é tratado por uma dermatologista especialista)fazem muito mal para a pele dele ( me deu uma lição de moral) e que eu deveria trocar pelo produto da marca dela, que eu tb nao sei qual foi, porque nem apresentar ela fez , e que eu deveria falar isso para a médica. Eu tive que perguntar para o banhista qual tinha sido o produto aplicado.

Fiquei incrédula. E indignada.

Que tipo de treinamento vocês dão para seus funcionários fazerem esse tipo de abordagem? Nunca passei por tanto constrangimento na minha vida. Meu cachorro tem problemas de pele, tenho gastos enormes com a manutenção da doença dele e ainda tive que passar por uma consulta com a médica dele para saber se ele corre algum risco por ter usado um produto que eu nem soube na hora qual era. Eu espero de verdade que ele não tenha nenhuma reação. E espero que vocês se preocupem em colocar pessoas competentes para representá-los, porque se depender desse tipo de profissional, a reputação da empresa corre risco.