Respondida

Impossibilidade de uso do seguro viagem devido a perda de voo por acidente e dificuldades no cancelamento.

Globalprotege Ltda

cidade: Ibirité

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O que aconteceu

Boa tarde, adquiri o seguro viagem para Europa com embarque no dia 09 de outubro e desembarque dia 16 de novembro. Porém perdi meu voo devido a um acidente que teve na serra das araras no dia 09 de novembro, fiquei dentro do ônibus de 09 horas da manhã até 17 h. Fomos ao aeroporto, mas não remarcaram. Então não foi possível cancelar este plano com antecedência, pois ainda tínhamos esperança de viajar no dia seguinte. Era um grande sonho realizar esta viagem, mas infelizmente não conseguimos

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4

Interações da reclamação

  1. Globalprotege Ltda respondeu

    15/12/2025 às 20:36

    Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

    Lamentamos sinceramente qualquer transtorno causado e entendemos sua insatisfação.

    Informamos que sua solicitação já foi registrada e encaminhada ao setor responsável para análise. Nosso objetivo é sempre oferecer um atendimento claro, ágil e resolver a situação da melhor forma possível.

    Pedimos, por gentileza, que acompanhe o contato realizado por meio dos canais informados no cadastro, pois em breve retornaremos com uma solução ou esclarecimento definitivo.

    Reforçamos que permanecemos à disposição para ajudar no que for necessário e agradecemos pela oportunidade de melhoria.

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