Cancelamento unilateral de pedido pela Magazine Luiza, dificultando a aquisição do produto anunciado.

Olá,

Lamentamos a insatisfação gerada pelo cancelamento do pedido.

Após uma análise detalhada do caso, identificamos que o anúncio responsável pela venda apresentava informações divergentes do cadastro correto do produto. Em nosso sistema, o item possui valor de comercialização diferente daquele exibido na plataforma no momento da compra.

Pelos levantamentos realizados, a divergência não teve origem no cadastro comercial mantido pela Globaltech, mas sim nas informações exibidas pela plataforma de marketplace. Assim que a inconsistência foi identificada durante o processo de validação do pedido, a compra foi cancelada e o valor pago foi integralmente estornado.

Entendemos sua solicitação para que a oferta seja cumprida. No entanto, infelizmente não é possível concluir a venda nas condições apresentadas naquele anúncio, uma vez que o valor divulgado encontrava-se abaixo do próprio custo de aquisição do produto, evidenciando uma inconsistência cadastral que não reflete os preços praticados pela Globaltech.

Lamentamos sinceramente o ocorrido e permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais.

Att. Globaltech Brasil

Entendo que uma vez anunciado e a compra concretizada o produto deve ser entregue. Já que não conseguimos a resolução do problema pela via administrativa, vou procurar os meios legais.