Central de comando Globaltech 4 de led RGB piscina com defeito e falta de venda do controle avulso
Resolvido
São Paulo - SP
28/01/2026 às 13:41
ID: 239089801
Comprei um kit de piscina composto de 4 leds RGB de inox e central de comando Globaltech com controle, num valor de aprox. R$ 1.200,00.
Demorei para instalar devido atrasos na construção da piscina, após instalado foi testado na hora e funcionou. Como é uma casa de praia não fui lá por algum tempo e quando fui usar não estava funcionando e o tempo de garantia tinha passado por uns 2-3 meses. Troquei as pilhas e o controle funcionou mas com vários problemas. Tirei a central e mandei para a Globaltech junto com o controle. Após análise disseram que o problema era o controle e que não vendiam apenas o controle, apenas o Kit completo, ou seja, central de comando e o controle remoto e no caso eu ficaria com aquela central de comando reserva. Não achei correta a resposta deles, comprei todos os itens da minha piscina com a Globaltech (bomba,skimmer, ralos, cascata, etc..) e também esse kit de4 leds e central de comando da marca deles, de valor alto que eu supunha ser da melhor qualidade e agora essa resposta, dizer que não fornecem apenas o controle, sendo que esses componentes, tanto a central como o controle são de marca Globaltech. Par que eu vou querer um comando futuro para ficar de reserva? Espero que analisem melhor meu caso e me respondam o mais rápido possível.
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Resposta da empresa
28/01/2026 às 14:33
Olá,
Pedimos desculpas pelo desconforto causado e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Ao longo do atendimento, realizamos as verificações técnicas necessárias e seguimos com uma reavaliação do cenário apresentado, buscando a alternativa mais adequada para restabelecer o funcionamento do seu sistema de iluminação.
Com isso, confirmamos o envio de um controle remoto novo, de forma avulsa e sem custos, evitando a necessidade de aquisição de um novo kit completo.
Nossa equipe entrará em contato apenas para confirmar os dados de entrega.
Agradecemos pela oportunidade de revisar este atendimento e seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Globaltech Brasil
Consideração final do consumidor
28/01/2026 às 15:19
Eu achei a resposta rápida e percebi que quem analisou minha reclamação me entendeu, se colocou no meu lugar e viu que tinha uma solução melhor do que a que foi apresentada pela assistência técnica, que foi objeto da minha reclamação. O controle remoto é um item pequeno, mas, importante para o funcionamento dos led's e não justificava eu ter que comprar um kit de central de comando e controle novos. Agora vai ficar tudo perfeito. Obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8