Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] de seguro-fiança após a entrega das chaves do imóvel alugado.

Eu e meu marido alugamos um apartamento em Montes Claros pela imobiliária Globank que tem parceria com a Loft. Nossa renovação de seguro-fiança seria no dia 17/01, mas nós devolvemos as chaves em mãos para o proprietário no dia 16/01. Tentamos devolver na imobiliária, porém a mesma manteve a prática ilegal de não aceitar as chaves vinculando a entrega aos consertos da vistoria. Entramos em contato com a loft dizendo já ter entregue as chaves no dia 16/01, conforme a legislação vigente (conta o dia que houve tentativa de entrega na imobiliária e entrega em mãos ao proprietário). No entanto, a empresa optou por considerar que só entregamos as chaves no dia 19/01, quando a imobiliária os contactou e baseando-se nessa data a empresa fez a cobrança ilegal do mês de janeiro inteiro no cartão do meu esposo. Essa cobrança não procede e precisa ser estornada. Não faz sentido pagarmos seguro-fiança do mês, sem estarmos utilizando o serviço.