O que aconteceu
Sou assinante através da vivo, do plano Premium. Meus filhos foram assistir desenhos e simplesmente nenhum conteúdo está disponível. Fica aparecendo a informação de que é disponível apenas para assinantes. Conferi a assinatura e está ativa normalmente. A cobrança segue sendo feita normalmente, mas o conteúdo não funciona. Absurdo pagar pelo produto e não conseguir utilizar. Tentei contato no atendimento pelo app Globo play e ficaram dizendo para desconectar e reconectar a conta, e mesmo eu tendo feito isso diversas vezes e não tendo resultado, ficaram dizendo ser necessário que fosse feito esse procedimento de novo. Quero isenção da cobrança que virá na próxima fatura vivo, visto que o produto não funciona.