Globo Peças

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São Paulo - SP

23/09/2025 às 19:31

ID: 227645495

Preciso registrar minha insatisfação com o atendimento e os serviços prestados durante uma troca de embreagem pela oficina que tem a empresa Globo Atacado Peças Automotivas como responsável, localizada na ***** Osasco, SP.

Os seguintes problemas foram constatados durante a realização de um serviço em meu veículo:

1. Abertura do câmbio para troca de embreagem sem peças adequadas: O câmbio foi desmontado antes mesmo de confirmarem a disponibilidade das peças necessárias para o reparo, gerando atrasos e insegurança quanto à qualidade da manutenção.

2. Falhas graves de comunicação: Em diversos momentos houve falta de clareza nas informações passadas. O atendimento é confuso, e os prazos e valores mudam sem aviso prévio.

3. Valor combinado diferente do cobrado: Inicialmente foi acordado um valor de R$ 650,00 reais para realizar o serviço, que posteriormente foi alterado para R$ 2.150,00 reais.

4. Uso indevido de pertences do veículo: Objetos pessoais que estavam no porta-malas foram utilizados pela oficina, como um cabo de chupeta e macaco, sendo que a oficina possui elevadores hidráulicos para esse tipo de serviço. Tais itens não deveriam ter sido manuseados.

5. Sujeira no interior do veículo: Após a entrega, foi notada a presença de panos sujos deixados dentro do carro, além de marcas de sujeira no estofamento.

6. Descumprimento de prazo: No momento da negociação, foi informado que o serviço seria concluído no mesmo dia. No entanto, o carro só foi entregue três dias depois, sem explicações coerentes para o atraso.

Essas práticas demonstram falta de profissionalismo e respeito com o cliente. Espero que providências sejam tomadas para que situações como essa não se repitam, tanto comigo quanto com outros consumidores.

Solicito também um posicionamento da empresa quanto aos problemas relatados e uma compensação adequada diante dos transtornos causados.

Sem mais,