O que aconteceu
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1Interações da reclamação
GLOBO VIAGENS RESORTS E TURISMO respondeu
29/09/2026 às 16:46
Olá!
Agradecemos por registrar sua manifestação e lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.
Gostaríamos de esclarecer que alguns dos hotéis disponibilizados pela Globo Viagens são estabelecimentos parceiros, e os serviços de alimentação, incluindo o buffet de café da manhã, são de responsabilidade e gestão de cada hotel. Por esse motivo, infelizmente, não temos controle direto sobre a disponibilidade ou composição dos itens oferecidos diariamente.
Ainda assim, buscamos sempre trabalhar com parceiros que proporcionem uma boa experiência aos nossos clientes e estamos constantemente empenhados em oferecer boas opções de hospedagem, condições diferenciadas e os melhores valores possíveis.
Agradecemos pelo seu feedback, que será considerado em nossas avaliações dos serviços oferecidos pelos parceiros, e permanecemos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.
Globo Viagens Resorts e Turismo Ltda.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Resolvido, no final entendi a empresa.No mais tudo saiu maravilhoso na viagem