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Belo Horizonte - MG

14/03/2022 às 15:37

ID: 140006053

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estou tentando contato com a empresa para tentar reaver minha conta de email, pois estou tentando acessar varias contas que coloquei o email como recuperação isso inclui uma conta antiga da HOTMAIL e ate mesmo meu banco virtual e não consigo e muito menos consigo falar com o suporte de como devo proceder.

Um absurdo com os clientes que possuem a conta de e-mail a bastante tempo.

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Resposta da empresa

18/03/2022 às 16:11

Olá, Sheila.

O Globomail foi descontinuado, sendo assim não vamos mais oferecer o serviço por uma decisão de negócios. Com o fim do serviço, os usuários tiveram a opção de aceitar ou recusar a mudança da sua caixa de e-mail para o parceiro (Locaweb). Os usuários que optaram por recusar a mudança poderiam transferir ou não as mensagens para outro provedor de e-mail.

Encaminhamos uma notificação para o seu e-mail no dia 19/08/******* e como não obtivemos resposta se gostaria de realizar a migração para a Locaweb ou não, a caixa foi descontinuada no dia 04/10/*******. Ressaltamos que a migração para a Locaweb ficou disponível para todas as caixas (PRO e FREE) até dia 31/12/*******, após essa data os logins foram descontinuados e não conseguimos prosseguir com a liberação.

Caso tenha alguma dúvida futura, entre em contato conosco também via Chat: https://*******
Ah! Só mais um detalhe, nosso atendimento via chat é 24 horas por dia!

Abraços,
Equipe de Atendimento Globomail.