Recuperação de E-mail https://*******
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
17/03/2022 às 04:05
ID: 140191569
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia!
Preciso acessar meus e-mail Globo. Tentei e fiquei sabendo que a plataforma Globo mail foi descontinuada, e seus assinantes migraram para outra plataforma.
Tenho conteúdos importantes no meu e-mail https://******* Como faço para migrar à nova plataforma? Preciso com urgência ter acesso a meus e-mails!
Aguardo retorno.
Obrigada!
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Resposta da empresa
18/03/2022 às 16:48
Olá, Maria.
O Globomail foi descontinuado, sendo assim não vamos mais oferecer o serviço por uma decisão de negócios. Com o fim do serviço, os usuários tiveram a opção de aceitar ou recusar a mudança da sua caixa de e-mail para o parceiro (Locaweb). Os usuários que optaram por recusar a mudança poderiam transferir ou não as mensagens para outro provedor de e-mail.
Ressaltamos que a liberação para uma nova escolha referente à migração para a Locaweb ficou disponível para todas as caixas (PRO e FREE) até dia 31/12/*******, após essa data os logins foram descontinuados e não conseguimos prosseguir com a liberação.
Caso tenha alguma dúvida futura, entre em contato conosco também via Chat: https://*******
Ah! Só mais um detalhe, nosso atendimento via chat é 24 horas por dia!
Abraços,
Equipe de Atendimento Globomail.