Recuperar e-mail @https://*******
Resolvido
Volta Redonda - RJ
05/11/2021 às 18:49
ID: 132430689
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNão consegui concluir a migração para o Locaweb e perdi acesso a minha caixa de e-mails da https://******* Tenho conteúdos importantes que não podem ficar perdidos dessa forma. Queria um posicionamento para recuperar tudo que perdi.
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Resposta da empresa
05/11/2021 às 20:34
Olá, André!
Realizamos contato hoje, 05/11/*******, às 20h25, no número cadastrado.
O Globomail será descontinuado, sendo assim não vamos mais oferecer o serviço por uma decisão de negócios. Por esse motivo, disponibilizamos a opção de mudar o seu e-mail para a Locaweb.
Encaminhamos uma notificação para o seu e-mail no dia 12/08/******* e como não obtivemos resposta, a caixa foi descontinuada. Mas não se preocupe, realizamos uma liberação em seu cadastro.
Agora você já pode realizar a decisão de mudar ou não a sua caixa de e-mail para a Locaweb. Vamos fazer o fluxo de escolha?
- Acesse https://******* para se deslogar.
- Após deslogar, acesse o site https://******* e em seguida utilize sua Conta Globo para se autenticar.
- Informações sobre a descontinuação serão exibidas. Clique no botão Próximo Passo.
- Em seguida, deverá optar por migrar ou não para a Locaweb.
Ah! Lembrando que você tem até o dia 06/12/******* para realizar a escolha!
Em caso de dúvidas entre em contato conosco através do nosso chat online, acessando o site: https://*******, disponível, 24h.
Atenciosamente.
Equipe de atendimento Globoplay.
Consideração final do consumidor
07/11/2021 às 22:27
A empresa entrou em contato no mesmo dia da reclamação e reabilitou o serviço. Agora eu tenho um prazo até dezembro para fazer a migração, e espero que dê tudo certo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9