troca de email
Em réplica
São Paulo - SP
17/03/2022 às 18:57
ID: 140245011
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite,
Sou cliente da globo por +/- 15 anos e sempre mantive o mesmo email porem, foi efetuada a troca no mês 10/******* para localweb e na época tentei algumas vezes fazer a migração para o outro provedor de email porem, não consegui.
tive que viajar a trabalho no final do ano passado e esse ano por conta do COVID não consegui dar atenção para isso porem, agora preciso fazer a troca desses email e não consigo, tentei ligar e entrar no chat só que a URA nunca identifica a opção que eu escolho.
Aguardo uma resposta positiva
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Resposta da empresa
18/03/2022 às 16:50
Olá, Luiz.
O Globomail foi descontinuado, sendo assim não vamos mais oferecer o serviço por uma decisão de negócios. Com o fim do serviço, os usuários tiveram a opção de aceitar ou recusar a mudança da sua caixa de e-mail para o parceiro (Locaweb). Os usuários que optaram por recusar a mudança poderiam transferir ou não as mensagens para outro provedor de e-mail.
Ressaltamos que a liberação para uma nova escolha referente à migração para a Locaweb ficou disponível para todas as caixas (PRO e FREE) até dia 31/12/*******, após essa data os logins foram descontinuados e não conseguimos prosseguir com a liberação.
Caso tenha alguma dúvida futura, entre em contato conosco também via Chat: https://******* Ah! Só mais um detalhe, nosso atendimento via chat é 24 horas por dia!
Abraços,
Equipe de Atendimento Globomail.
Réplica do consumidor
18/03/2022 às 19:13
eu gostaria de saber se é possivel fazer esse aceite agora para o email q vai chegar no meu email da globo seja enviado para o da localweb, e assim trocar ele.
Réplica do consumidor
23/04/2022 às 12:41
eu gostaria de saber se é possivel fazer esse aceite agora para o email q vai chegar no meu email da globo seja enviado para o da localweb, e assim trocar ele.