Falta de respeito com o consumidor

Fiz uma compra no dia 26/03 e após esperar quase 1 mês (o prazo era de cinco dias!!!) recebi a compra no dia 20/04 totalmente diferente do pedido que fiz no site. No primeiro contato com a loja (para tratar sobre a demora do envio) alegaram sucesso nas vendas e por isso a demora em enviar os produtos. No segundo contato após receber a compra, enviei foto do pedido que recebi e do pedido feito, disseram que iriam analisar e nada. Após isso, cobrei 3 vezes e não tive retorno. Inclusive já solicitei devolução do pedido e até agora nada. Empresa não responde, página do instagram não aparece mais, enfim.. enganação e total desrespeito com o cliente!