Pedido não entregue após quase um mês, código de rastreio inválido e descaso no atendimento ao cliente.

Fiz uma compra pela ***** no dia ***** e já vai dar quase um mês e meu pedido ainda não foi entregue me passaram um codigo de rastreio que não funciona, entrei em contato com o suporte e me passaram um prazo de ***** pra estar recebendo o pedido esperei esses ***** e nada, quando entrei em contato de novo com a empresa me dissera para esperar novamente mais ***** e caso não fosse entregue iriam me enviar o pedido novamente ou sinão eu poderia pedir o reembolso, hoje ja faz ***** des de então e quase 1 mes des que fiz a compra e nada de ser entregue então entrei em contato de novo pelo suporte do whats app des de ontem(*****) e nem me responder eles estão mais.