Atraso Excessivo na Entrega e Pro.
Respondida
Campo Largo - PR
12/01/2026 às 22:12
ID: 237470627
Fiz uma compra do dia 12/12, a empresa que é aqui do sul diz que o prazo é de ate 5 dias para a entrega em meu cep, porem hoje dia 12/01 meu pedido ainda não chegou, primeiro me enviaram um rastreio incorreto, só depois me enviaram o meu e mesmo assim só após duas semanas começaram a preparar meu pedido, é muito frustrante isso acontecer, um conselho de alguem que trabalha com logística de ecommerce, melhorem seus processos.
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Resposta da empresa
15/01/2026 às 15:57
Olá, Joao Victor
Pedimos sinceras desculpas pela experiência e entendemos a frustração causada pelo prazo acima do esperado.
Seu pedido foi realizado em 12/12, período que concentrou uma demanda significativamente acima do normal, mesmo com planejamento prévio da operação. Além disso, o fluxo logístico foi impactado pelos recessos de Natal e Ano Novo, durante os quais houve paralisação temporária de coletas e movimentações por parte da transportadora.
Esses fatores fizeram com que o envio fosse concluído no dia 30/12, assim que os serviços logísticos retornaram à normalidade em um dia útil sem recesso. Desde então, o pedido segue em rota de entrega, conforme o rastreamento atualizado.
Agradecemos pelo feedback em relação aos processos logísticos. Ele é importante para que possamos aprimorar nossos fluxos e evitar situações semelhantes em períodos de alta sazonalidade.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Gloryfit