Atraso na entrega e falta de suporte após a compra via Instagram
Resolvido
Foz do Iguaçu - PR
25/11/2025 às 15:44
ID: 232827513
Fiz uma compra pelo Instagram com essa empresa no fim de outubro e até agora não recebi. Primeiro me passaram um número de rastreio pela transportadora, depois de 15 dias reclamei que não recebi e me passaram um código dos correios, agora 1 mês depois não recebi a encomenda. E já entrei em contato varias vezes com a empresa pelo Instagram e pelo whats e agora por exemplo não me responderam mais. Vistos que os prazos que me deram não foram cumpridos, e os códigos simplemente não dizem nenhuma informação sobre meu produto.
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Resposta da empresa
27/11/2025 às 18:05
Quando você fez a compra no fim de outubro, o envio inicial foi feito pela transportadora, mas infelizmente esse ******* sendo extraviado. Assim que você nos avisou, providenciamos um novo envio para você, dessa vez via SEDEX.
Nesse segundo envio, ocorreu uma inconsistência no endereço, como aparece no print que você mandou ali pra gente. E, infelizmente, quando a encomenda já está em rota de entrega, os Correios não permitem alteração de endereço, então não conseguimos corrigir essa informação a tempo.
Para que você não tivesse que esperar o ******* para a gente (o que poderia demorar ainda mais), nós já realizamos o reembolso total do seu pedido só passando aqui pra confirmar que ele já foi feito certinho. Assim você não fica no prejuízo de forma alguma.
Ah, e sobre a falta de resposta no WhatsApp: nós mudamos de número recentemente e por isso algumas mensagens não chegaram pra gente. Pedimos desculpas por isso também.
De verdade, sentimos muito por todos esses transtornos. E claro: seguimos totalmente à disposição pra te ajudar em uma compra futura, no que você precisar.
Atenciosamente,
Equipe GloryFit
Consideração final do consumidor
28/11/2025 às 17:13
Demora em solucionar o problema, e responderam apenas depois das reclamações aqui e no Instagram! Isso causou uma impressão ruim quanto a empresa! E revela que se importa pouco com o cliente, tipo se der certo deu, se não prepárese para ficar 1 mês sem retorno até que decidam resolver.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5