Compra de Roupas Realizada em ***** Não Enviada pela Empresa Gloryfit, Gerando Insatisfação e Falta de Resposta.
Respondida
Iaçu - BA
05/05/2026 às 15:37
ID: 247784251
Olá, boa tarde. Preciso de ajuda com uma compra que realizei dia *****, a compra foi confirmada no mesmo dia e dia ***** atualizaram para encaminhada, porém atualizaram apenas o status no site, não houve mais nenhuma movimentação real, até pensei que fosse problema da transportadora loggi, entrei em contato com a loggi e informaram-me que a gloryfit criou apenas a eticketa de envio e não postou o produto para que o processo de entrega pudesse ser executado.
Muito insatisfeito com a situação, já vai fazer 1 mês que comprei as roupas e até agora não consigo nenhuma resposta satisfatória, nem vejo nenhuma preocupação da empresa em dar satisfação ao cliente. A proposta da empresa é muito boa, pena que não cumprem com o que consta no site. Não sei o motivo se é por falta de estoque ou o quê.
Pedido #*****
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 18:08
Olá, Eduardo.
Entendemos totalmente sua insatisfação e você tem razão em cobrar um posicionamento mais claro sobre o seu pedido. Pedimos sinceras desculpas por toda essa demora e pela experiência negativa até aqui.
Conforme informamos anteriormente, tivemos uma falha interna no processo de expedição e, infelizmente, o seu pedido acabou sendo afetado por esse problema. Sabemos que isso gerou insegurança, principalmente pela falta de movimentações reais no rastreio.
Seu pedido já está em prioridade máxima junto à nossa equipe logística e a previsão que recebemos é que ele seja despachado ainda esta semana. Assim que houver a postagem correta, as atualizações passarão a aparecer normalmente no rastreamento.
E como você não havia conseguido retorno antes do nosso contato, reforçamos que pode nos chamar diretamente por aqui sempre que precisar. Vamos acompanhar seu caso até a finalização.
Mais uma vez, desculpe pelo transtorno.