Pedido devolvido ao remetente sem contato para finalização da entrega e dificuldade de contato com o atendimento.

Respondida
Brasília - DF
12/06/2026 às 12:15
ID: 251222085
Fiz a compra do pedido *****, no valor de R$ 210,85, e, por algum motivo que desconheço, ele foi devolvido ao remetente
sem que eu recebesse qualquer contato para a finalização da entrega.
Mandei e-mail e me encaminharam para um número que ninguém responde.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 15:42
Olá, Hermerson! Pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Verificamos que o pedido #***** entrou em processo de devolução ao remetente devido a uma interferência no endereço informado para entrega.
Também identificamos que o seu contato conosco foi realizado fora do nosso horário de expediente. Assim que retornamos às atividades no dia seguinte, demos sequência ao atendimento, confirmamos os dados corretos do endereço e acompanhamos o retorno da encomenda à nossa fábrica.
Assim que o pedido chegou em nossa unidade, o reenvio foi providenciado imediatamente.
Lamentamos os inconvenientes e agradecemos sua compreensão. Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.