Pedido sem atualizações

Olá Paulo! Tudo bem?

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela experiência que você teve com o seu pedido

Identificamos que ocorreu uma intercorrência interna durante o processo de expedição e integração do pedido com a transportadora. Essa situação acabou impactando o fluxo normal de despacho e fez com que a atualização do rastreamento permanecesse por mais tempo do que o previsto na etapa de adicionado no sistema.

Entendemos totalmente a sua insatisfação, principalmente porque a escolha pelo Frete Expresso e a compra de mais itens foram feitas considerando justamente o prazo reduzido de entrega. Sabemos que essa não é a experiência que esperamos proporcionar aos nossos clientes.

Assim que identificamos a situação, nossa equipe atuou para regularizar o processo e o problema já foi solucionado. Seu pedido já está seguindo o fluxo de envio e a previsão é que a entrega seja realizada ao longo da próxima semana, considerando também o final de semana no período de transporte.

Lamentamos também a dificuldade que você encontrou ao tentar contato conosco pelo WhatsApp. Estamos trabalhando para que situações como essa sejam tratadas com mais agilidade e para evitar que essa experiência se repita.

Mais uma vez, pedimos desculpas por todo o transtorno e agradecemos pela compreensão. Caso tenha qualquer dúvida ou precise de auxílio com o pedido, permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe GLORYFIT