Atraso na entrega e falta de informações sobre o rastreio do pedido
Respondida
Ponta Porã - MS
05/12/2025 às 08:06
ID: 233798705
Fiz a compra a 15 dias , e ainda não recebi a compra , e nem o rastreio não me mandaram, quando comprei falou q era 5 dias o prazo
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 10:51
Olá, Sandra.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela demora em seu pedido. Sabemos o quanto isso gera frustração e entendemos totalmente sua insatisfação.
Assim como já havíamos conversado e resolvido seu caso. Reforçamos que este ocorrido foi pontual e já ajustamos nossos processos para que não volte a acontecer.
Agradecemos a oportunidade de esclarecer e esperamos, sinceramente, contar com mais um voto de confiança. Você é muito importante para a Gloss Express.
Seguimos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Gloss Express