Compra não recebida e tentativa de entrega [Editado pelo Reclame Aqui] pela Gloss Express
Resolvido
São Paulo - SP
26/08/2026 às 08:25
ID: 257406503
Fiz uma compra na empresa da Gloss Express e nao recebi uma minha compra, porém no status do meu pedido, fica aparecendo que tentaram me entregar 2 dias e o responsável pelo recebimento nao estava, mas é mentira pq estava em casa e nao houve qlq tentativa de entrega , entrei em contato com a empresa por WhatsApp e nada foi resolvido , não tive resposta.
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 10:03
Olá, Daniela !
Lamentamos pelo transtorno causado durante o processo de entrega e também pela dificuldade em obter um retorno pelo WhatsApp. Entendemos a sua insatisfação e sabemos como é importante ter um acompanhamento claro do pedido.
Ficamos felizes em informar que a situação já foi solucionada e que o seu pedido foi devidamente entregue.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolver o ocorrido. Seguimos à disposição e trabalhando para proporcionar uma experiência cada vez melhor às nossas clientes.
Atenciosamente,
Equipe Gloss Express
Consideração final do consumidor
04/09/2026 às 11:37
Sim...a empresa resolveu meu problema, realizou a entrega , deu tudo certo .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10