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Brasília - DF

17/08/2023 às 08:13

ID: 170297905

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Achei bem legal a proposta de tingir os cabelos brancos sem alterar a cor do restante, no entanto não foi isso que aconteceu comigo . Faço luzes e gosto de ser loira, procurei um profissional que trabalhasse com o gloss express, pesquisei bastante sobre o assunto, mas qdo enfim achei o local pra aplicar o gloss, não tive o resultado esperado, além de escurecer os meu cabelos brancos (ficar castanho), o produto tb escureceu todo o meu cabelo! Minhas luzes que eram douradas claras ficaram chumbadas! Enfim gostaria de um posicionamento da empresa é uma reparação no meu cabelo pra voltar a cor das luzes que eram antes!

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Resposta da empresa

01/11/2023 às 11:08

Olá! Primeiramente, lamentamos a demora no atendimento e resposta no site do Reclame Aqui. Estamos passando por um processo de modificação e reestruturação, aumentando a capacidade de nossa equipe para garantir o melhor atendimento para todas as clientes e todos os profissionais cabeleireiros que atuam com Gloss.

Ainda, lamentamos também a situação ocorrida. Gostaríamos que seu atendimento tivesse sido o melhor possível, afinal, nosso objetivo é justamente atingir a naturalidade do cabelo a partir da tintura de Gloss. Nossa tintura permanente exige uma técnica específica, chamada técnica Kuhn, elaborada pelo nosso expert Jefersson Kuhn, para realizar a aplicação. Neste sentido, caso a técnica não tenha sido aplicada corretamente, poderá existir falhas na execução do produto.

Nossa tintura permanente atinge até 7 tons, indo do castanho escuro ao loiro claríssimo, dependendo do tempo de ação do produto. Nossa tintura permanente é patenteada e possui todos os certificados necessários de funcionamento, estando em mais de 5 mil salões de beleza e com atendimentos realizados em mais de 20 mil clientes.

Pedimos que entre em contato para indicarmos um salão especializado em Gloss para lhe atender para as próximas vezes, pois temos certeza que, a partir da técnica Kuhn e da alta tecnologia dos nossos produtos, você ficará ainda mais linda com Gloss.