Falha na comunicação e ausência de nota fiscal após promessas de entrega rápida
Respondida
Itaquaquecetuba - SP
29/06/2026 às 19:02
ID: 252636499
Fiz uma compra diretamente pelo contato do site no começo da conversa me prometeu mundo e fundos..
Mandei msg para saber como rastrear o.pedido eles nem se quer responde não fizeram nota fiscal nem nada era pra mim receber em 4 dias úteis
Eles prometem mundo e fundos e depois q faz o pagamento nunca mais vc consegue contato com eles..
Vou esperar até amanhã dia 30/07/26 senão chegar meu pedido vou cancelar na operadora do cartão e ainda vou procurar o Procon!!!
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 10:21
Olá, Michelle!
Lamentamos pelos transtornos e pela dificuldade em obter um retorno durante o acompanhamento do seu pedido. Entendemos a importância de receber as informações de forma clara e dentro do prazo esperado.
Gostaríamos de esclarecer que a situação já foi tratada e solucionada diretamente com você por meio do nosso número oficial de atendimento, onde prestamos todo o suporte necessário e esclarecemos as informações referentes ao seu pedido.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de solucionar a situação. Seguimos à disposição sempre que precisar!
Atenciosamente,
Equipe Gloss Express