Gloss altera cor do cabelo, danifica os fios e não cobre os brancos.

Não resolvido
Campinas - SP
28/01/2026 às 12:48
ID: 239082621
Fiquei muito decepcionada e [Editado pelo Reclame Aqui] com o produto. Além de manchar a cor do meu reflexo o gloss mudou totalmente o tom da minha raiz para bem escuro, e deixou meu cabelo danificado e com freeze o pior é que os fios brancos ainda são perceptíveis
Com certeza não usarei mais este produto.
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 17:05
Olá Silvia,
Queremos agradecer por ter compartilhado sua experiência e, principalmente, por nos permitir conversar diretamente para entender melhor o ocorrido.
Sentimos muito que o resultado inicial não tenha atendido às suas expectativas. Sabemos o quanto a cor do cabelo impacta na autoestima e entendemos sua frustração naquele momento.
Após nosso contato, ficamos felizes em poder acolher sua situação e direcionar você para realizar a aplicação com um Especialista Gloss, garantindo uma avaliação técnica adequada e um acompanhamento mais próximo, para que o resultado seja conduzido da melhor forma possível.
Nosso compromisso é sempre com a segurança, a saúde dos fios e a satisfação de cada cliente. Por isso, valorizamos muito quando temos a oportunidade de acompanhar de perto e oferecer a orientação correta.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade e esperamos que sua próxima experiência seja totalmente positiva.
Equipe
Gloss Express
Consideração final do consumidor
21/02/2026 às 21:07
Fui muito bem atendida por uma pessoa muito gentil e atenciosa, mas infelizmente , quando vejo o estado que ficou meu cabelo, o antes e o depois do Gloss fico muito triste e não vejo solução a curto prazo. Meu cabelo ficou fininho, quebradiço, frizado e sem vida.
Não voltarei a usar o produto.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8