O que aconteceu
Olá! Gostaria de registrar uma reclamação formal referente ao produto Gloss Flexx, anunciado como hipoalergênico.
No dia 02/11/2026, realizei um procedimento de camuflagem capilar utilizando esse produto, juntamente com uma progressiva. O procedimento foi realizado por uma profissional, em estabelecimento especializado. Contratei o serviço, paguei pelos procedimentos e pelos produtos utilizados, confiando na segurança e na qualidade dos produtos oferecidos.
Entretanto, após a realização dos procedimentos, comecei a apresentar uma reação bastante preocupante, que foi se agravando ao longo dos dias.
Inicialmente, tive coceira intensa no couro cabeludo. Depois surgiram vermelhidão, descamação, casquinhas e saída de líquido pela cabeça. Também comecei a sentir dor, dormência e formigamento no couro cabeludo, além de apresentar irritação atrás das orelhas e inchaço na região da testa.
Mesmo utilizando loratadina, os sintomas continuaram evoluindo e precisei procurar atendimento hospitalar no dia 04/11/2026, no Hospital e Maternidade Salvalus.
Devido à intensidade da reação, precisei receber duas aplicações de Fenergan, por via intramuscular, sendo uma injeção em cada lado. Também recebi prescrição de medicamentos para continuidade do tratamento e atestado médico determinando meu afastamento profissional por dois dias.
Além de todo o sofrimento físico e emocional, tive despesas inesperadas com medicamentos, atendimento e transporte para me deslocar até o hospital.
O que considero especialmente grave é que o Gloss Flexx é anunciado como um produto hipoalergênico, transmitindo ao consumidor uma expectativa de segurança. Porém, após sua utilização, passei por uma situação que comprometeu minha saúde e exigiu atendimento médico e medicação.
Ressalto que fiz o procedimento com uma profissional, paguei pelo serviço e confiei que os produtos utilizados seriam seguros. Não se trata de insatisfação com o resultado estético, mas de uma situação que envolveu minha saúde e gerou prejuízos físicos, emocionais e financeiros.
Possuo fotografias da evolução da reação, imagens do produto, documentos médicos, receita e atestado que comprovam os transtornos enfrentados.
Espero que a empresa trate este relato com a seriedade que ele exige e apresente uma solução responsável.
Aguardo retorno formal e número de protocolo.
Atenciosamente,
Patricia Picciarelli Felizardo