Não recebi meu reembolso

Olá, sempre admirei a empresa Glossybox, mas assim que eles faliram, me encaminharam um e mail para que eu não cancelasse a fatura no meu cartão que eu receberia o reembolso inteiro. O último sinal de vida foi em março, quando me responderam pedindo os dados bancários, assim eu fiz. Já estamos em maio e nada de reembolso, e o pior, as faturas no cartão não param de vir, ainda faltam 2 parcelas. Tive a infeliz atitude de assinar de renovar minha assinatura dois meses antes deles falirem, recebi duas caixinhas e depois só prejuízo, cerca de R$*******,00. Um absurdo, ainda aguardo o reembolso.