Cobrança após cancelamento formal, ausência de retorno e notas fiscais pendentes
Não respondida
Ribeirão Preto - SP
17/08/2026 às 09:15
ID: 256627543
Reclamação contra: MAOLI PUBLI LTDA / CNPJ: 51.623.715/0001-31 / Nome fantasia: Agência Grow Company Ltda
Solicitei formalmente o cancelamento/rescisão do contrato em 14/07/2026, por e-mail, conforme orientação contratual. A empresa confirmou o recebimento e informou que os serviços vinculados ao contrato haviam sido pausados a partir da solicitação de cancelamento. No entanto, mesmo após essa comunicação, e mesmo após 30 dias do cancelamento (que é o praxo maximo descrito em contrato), identifiquei nova cobrança em meu cartão de crédito.
Também solicitei esclarecimentos sobre a data efetiva de encerramento, interrupção das cobranças futuras e envio das notas fiscais referentes aos pagamentos realizados, mas até o momento não obtive retorno adequado.
Além disso, apesar das (DIVERSAS) solicitações reiteradas, as notas fiscais dos valores pagos não foram encaminhadas (nota fiscal ou recibo que a empresa tem por obrigação fiscal emitir).
Registro minha reclamação pela cobrança após cancelamento formal, pela ausência de resposta adequada e pela falta de envio das notas fiscais.
Aguardo solução com confirmação do cancelamento definitivo, interrupção das cobranças futuras, estorno de eventual valor cobrado indevidamente após o cancelamento e envio das notas fiscais pendentes.