Estorno cobrança Engenharia
Em réplica
Sorocaba - SP
20/02/2025 às 22:52
ID: 210490023
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizamos o processo de compra de um imóvel usado na cidade de Sorocaba. Procuramos o correspondente GM, onde nos enviou a simulação e até então tudo certo.
A pessoa que nos atendeu informou que está tudo certo com os documentos e que necessário pagar a taxa da engenharia $ *******,00 para continuar o processo. Realizamos o pagamento e a mesma nos informou que o laudo estava aprovado e que faltava um documento,averbacao da construção.
Como uma pessoa que trabalha com intermédio de um financiamento não analisa a documentação antes de solicitar a vistoria. E como o engenhario aprova um laudo que está incorreto com a documentação apresentada.
Documento terreno avaliação realizada imóvel.
Não tem cabimento ambas partes um erro gravíssimo. No processo está financiamento imóvel usado.
Entrei em contato na data de ontem 19/02/25 com a empresa via telefone a Juliana me atendeu e informou que retornaria a ligação e não houve contato.
Solicito ressarcimento do valor pago pois foi erro funcionário de não analisar a documentação antes.
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Resposta da empresa
21/02/2025 às 14:03
Prezada Jessica,
Recebemos a sua reclamação ao telefone e fomos apurar o ocorrido, antes de retorná-la.
Verificamos que todo o seu processo foi realizado corretamente.
O crédito foi aprovado, a vistoria no imóvel foi realizada e o laudo foi emitido aceitando o imóvel como garantia. No entanto, para dar prosseguimento com a contratação, seria necessário averbar a construção do imóvel na matrícula, pois nesta só constava o terreno sem edificação.
A consultora solicitou a regularização e, desde então, ficamos aguardando para prosseguimento na operação.
Pedimos desculpas caso tenha ocorrido alguma falha de comunicação, pois prezamos pela transparência com o cliente durante todo o processo de financiamento.
Entraremos em contato para mais esclarecimentos.
Atenciosamente,
GM Financiamentos
Réplica do consumidor
24/02/2025 às 20:28
Resposta: Verificamos que todo o seu processo foi realizado corretamente.
Não, não foi realizado corretamente, o principal não foi realizado análise documentos.
Resposta: O crédito foi aprovado, a vistoria no imóvel foi realizada e o laudo foi emitido aceitando o imóvel como garantia.
Laudo emitido aceitando o imóvel, se no documento estava descrito terreno.
Desejo a devolução do valor pago, averbação da construção foi realizado, mas o prazo expirou e foi necessario pagar uma novo laudo.
Absurdo !
A resposta é um valor pago diretamente para Caixa pelo serviço. Mas quem deveria ter avaliado documentação é funcionário (a) da GM .
E quem arca com o prejuízo é o cliente isso ?
Réplica do consumidor
12/03/2025 às 14:58
Aguardando retorno.