Informações confusas e demora no contrato
Respondida
São Paulo - SP
26/12/2022 às 22:53
ID: 156271877
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu fiz a compra de um apartamento no empreendimento *******, da construtora RZK que uma parte do valor será financiado pela Caixa. Essa empresa entrou em contato comigo dizendo que iria realizar a intermediação entre eu e a Caixa até o contrato de financiamento ser assinado. Acontece que já se passaram meses, não resolveram nada, me passaram informações erradas sobre mim, me enviaram formulários com dados contendo erro. Meu processo está sendo enrolado por essa empresa que não me passa nada, não me informa nada e não resolve nada.
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Resposta da empresa
29/12/2022 às 12:02
Bom dia, Talita!
Tudo bem?
Nós da GM Financiamentos prezamos muito pela transparência das informações e qualidade nos nossos serviços e sentimos muito pelo ocorrido e por não ter atingido as nossas expectativas no seu processo de financiamento.
Verificamos que a Sra. está adquirindo uma unidade de um empreendimento financiado pela Caixa Econômica Federal. Nestes casos, trabalhamos em conjunto com a construtora e o banco e ocasionalmente podem haver divergências de informações e/ou valores.
Há também documentos específicos emitidos pelo banco, referente ao empreendimento, que vencem ao longo do processo e precisam ser atualizados. Nem sempre essa atualização é rápida, pois necessita de autorizações de outros setores, o que acarreta uma morosidade em seu processo.
Temos disponível um roteiro de todo o seu processo, com as datas em que tudo foi realizado.
Entre em contato com o nosso escritório que o disponibilizaremos e esclareceremos todas as suas dúvidas.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido!
Agradecemos o seu feedback. Todas as informações serão consideradas para melhorarmos o nosso trabalho.
Ficamos sempre a disposição.
Atenciosamente,
GM Financiamentos