Morosidade

Prezada,

Sentimos muito pela sua insatisfação.

Em nossos primeiros contatos, explicamos como funcionaria todo o nosso trabalho e deixamos claro que ficaríamos s a disposição, caso fosse de seu interesse a continuidade do processo de financiamento para compra do seu imóvel, mas que de maneira alguma, você teria a obrigatoriedade de sequenciar. Dessa forma, somente após alguns meses, retornamos o contato para saber se ainda havia interesse em relação ao assunto, quando então foi alinhado continuidade do processo.

Todo processo de financiamento é passível de pendências e/ou solicitações de informações pelo banco, o que ocorreu nos dias 17 e 21 de março, e foi regularizado (devidamente informado e posicionado).
Informamos que trabalhamos com prazos disponibilizados pela centralizadora do banco e o tempo de atuação de cada etapa depende da demanda de processos em andamento.


Destacamos que a GM Financiamento preza pela transparência com todos os clientes. Sentimos muito se em em algum momento ocorreu alguma falha na comunicação/informação/posicionamento que nos foi solicitado. Estamos tomando todas as providências necessárias para que isto não se repita.

Reforçamos ainda que a não conclusão desse processo, mesmo que dentro do prazo, esteja impactando em outros assuntos pessoais, nos colocamos a inteira disposição para com qualquer esclarecimento ou ajuda para solução dentro ao que está ao nosso alcance.

Ficamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Em contato com a entidade verifiquei que vcs nos forneceram para assinatura os documentos errados. Encaminhei para a Caroline.
A falta de comprometimento de vcs vêm causado transtornos e morosidade.
Assinei os documentos 3! vezes.
Eu descobri o erro de vcs em contato com a ouvidoria do Bradesco. Um absurdo gigantesco.

Prezada,

Esclarecemos que todas as solicitações para novas assinaturas nos formulários foram em decorrência de alguma pendência ou atualização de versão destes, não sendo lhe enviado, portanto, nenhum documento incorreto.

Ressaltamos que todos os documentos/formulários são enviados à centralizadora do banco, e esta possui prazos para análise, que devem ser respeitados.

Todas as informações já foram anteriormente esclarecidas pela nossa funcionária, que segue aguardando seu retorno e a disposição para quaisquer esclarecimentos.

Faremos o possível para concluir todas as etapas o mais breve possível.

Atenciosamente,
GM Financiamento.

Encaminhei a quarta versão e o posicionamento do banco sobre o erro de vcs

Tive uma reunião com o Bradesco que pontuou que a Senhora Caroline enviou 3 vezes dos formulários errados o que resultou na prorrogação dos prazos habituais do banco.
Além disso na data de hoje 08 de maio ainda não tive respostas sobre a finalização do contrato e resolvi averiguar com o banco.
A senhora Caroline alterou os valores do
mesmo, sendo que, eu já havia fornecido essas informações há muito tempo, previamente.
É um absurdo esse descaso e falta de comprometimento de vocês.