O que aconteceu
Título: GMAC não resolve baixa de gravame de veículo consumidor prejudicado mesmo após quitação do financiamento
Venho registrar minha insatisfação com a GMAC S.A. pela falta de solução para a baixa do gravame de um Chevrolet Vectra GLS 2.2, ano 1999, que adquiri do antigo proprietário.
Fui informado de que o financiamento vinculado ao veículo foi integralmente quitado pelo antigo proprietário. Entretanto, o gravame continua ativo, impedindo a regularização da documentação e a transferência do veículo para meu nome.
Já entrei em contato diretamente com a GMAC e também procurei uma agência/concessionária Chevrolet na tentativa de solucionar o problema, mas não obtive nenhuma resposta efetiva ou solução definitiva.
A justificativa apresentada envolve supostas restrições relacionadas à situação cadastral do veículo, com alegação de que constaria como frota desativada por ausência de licenciamento há mais de dez anos.
O que causa ainda mais estranheza é que possuo documentação do veículo, incluindo CRLV de 2026, documento de 2020 e recibo de compra e venda assinado pelo antigo proprietário.
Não é justo que eu, como atual comprador, fique sendo prejudicado por uma pendência relacionada a um financiamento que, segundo fui informado, já foi quitado.
Diante dessa situação, EXIJO:
1. A verificação da quitação do financiamento junto ao antigo proprietário.
2. A baixa do gravame, caso confirmada a quitação e inexistindo impedimento legal.
3. Caso exista algum impedimento, uma justificativa formal, detalhada e fundamentada.
4. Uma solução definitiva para que eu possa regularizar e transferir meu veículo.
Já procurei os canais de atendimento disponíveis e continuo sem solução. Espero que a GMAC S.A. trate o caso com seriedade e respeito ao consumidor, evitando que eu precise recorrer aos órgãos de defesa do consumidor e às medidas judiciais cabíveis.
Aguardo um posicionamento concreto, não apenas uma resposta automática.