O que aconteceu
Entrei em contato com a Meta (Facebook) por e-mail referente a um problema de pagamento realizamos a tentativa de adicionar o saldo no valor de R$ 700,00 via PIX, (na data : 03/10/2025 - 16:24:46) transação que foi concluída com sucesso, mas o valor não apareceu no sistema, mesmo entrando em contato com suporte, eles apenas forneceram o numero do protocolo ( ***** ), sendo que respondemos o e-mail no dia 06/10/2025 relatando o problema, com o comprovante de pagamento em anexo, e não houve retorno de nem uma forma.
O comprovante de pagamento via PIX está disponível e confirma que a transação foi concluída corretamente.
Solicito, por gentileza, a verificação urgente dessa situação, a regularização dos valores e um retorno oficial da Meta, pois já faz alguns dias que tento resolver sem sucesso.
Agradeço pela atenção e aguardo um posicionamento o mais breve possível.