Sofá com defeito e demora na troca: loja não cumpre prazos e oferece produtos inferiores
Não respondida
Santarém - PA
26/01/2026 às 12:07
ID: 238824321
Comprei um sofá nesta loja e, no primeiro dia de uso, ele apresentou defeitos. Entrei em contato imediatamente e me prometeram a troca. Desde então, estou sendo transferida de colaborador em colaborador, cada um dando uma versão diferente, mas nenhum cumprindo o que foi prometido.
A empresa informou que conseguiria fabricar outro sofá do mesmo modelo, porém passou a dar prazos e mais prazos, que nunca foram cumpridos. Já estou há um tempo aguardando uma solução que nunca acontece.
Sempre que questiono, dão um novo prazo que também expira sem que nada seja feito.
Além disso, tentaram me oferecer modelos inferiores, velhos e sujos, totalmente incompatíveis com o que comprei. Os únicos modelos novos e em perfeitas condições que possuem são superiores e de maior valor.