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São Gonçalo - RJ

20/05/2025 às 00:01

ID: 217506487

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Adquiri uma licença do SketchUp com este vendedor, mas tive um problema de compatibilidade com a placa de vídeo do meu computador. Entrei em contato, enviei o print da tela com o erro e, para minha surpresa, o atendimento foi extremamente ruim.

Sem qualquer cordialidade, o vendedor respondeu que o problema era do meu computador e que não poderia comprar outro para mim. Não houve nenhuma tentativa de ajudar, orientar ou sequer explicar melhor o que eu poderia fazer.

Mesmo que o problema seja técnico, esperava ao menos um suporte básico e tratamento respeitoso. O pós-venda foi completamente negligente. Me senti desrespeitado e mal atendido.

Estou registrando esta reclamação para alertar outros consumidores e solicitar que o vendedor reveja essa postura, pois vender um produto implica também prestar o devido suporte.