preciso que alguem verifique um negocio aqui pq nao ta batendo, fiz um pedido semana passada e o pra

preciso que alguem verifique um negocio aqui pq nao ta batendo, fiz um pedido semana passada e o prazo de entrega que aparecia la era ate ontem mas ate agora nada, entrei no rastreio umas tres vezes e ele nao atualiza desde sabado, fica sempre mostrando que o produto saiu pra entrega mas nao chegou aqui, ja tentei falar no chat mas nao consigo atendimento, fica aquele negocio automatico rodando e quando finalmente abre pra falar com alguem a conversa cai